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・えらべる花束

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FAQ

よくあるご質問

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。

また、土日、祝祭日、年末年始、夏季休業日は、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
 

商品の納期について

右のボタンをクリックして「お問い合わせフォーム」に移動していただき、必要事項をご記入の上、送信してください。右のボタンをクリックして「お問い合わせフォーム」に移動していただき、必要事項をご記入の上、送信してください。

商品を注文すると、どれくらいで届きますか?
オンラインショップの注文について

携帯電話のアドレスをご使用で、指定受信設定(ドメイン指定・メール受信拒否設定)をしている場合、「@casablanca-f.com」が
ドメイン許可になるよう設定の変更をお願いいたします。
また、フリーメール(インターネット上で使える無料のE-mailアドレス)をご使用の場合、迷惑メールフォルダに自動振分けされていないか
ご確認ください。振分けられていた場合は、お客様にてお使いのフリーメール設定の変更をお願いいたします。

「注文完了」のメールが届かないのですが?
返品交換について

お客様のご都合による商品返品・交換はお受けしかねます。
あらかじめご了承ください。

注文した商品が届いたのですが、思っていた物と違いました。返品できますか?
お問い合せ方法

お問い合わせはメールにて承っています。
通常1~3営業日ほどで返信させていただいております。
内容によってはお返事にお時間をいただくこともございます。
また、土日、祝祭日、年末年始、夏季休業期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

メールによるお問い合せ
届け先不在の場合

不在表のポスティングを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。

花の保管は品質保持上、48時間です。

 

それ以降は品質保持上、依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。

万が一お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、当店よりヤマト運輸へ「返品指示」の連絡をし、商品は当店へ返品といたします。その際、返金に応じることはできませんので、予めご承知おきください。

 

ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。

ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。

お花が到着した際に不在の場合はどうなりますか?
商品の購入について

右のボタンをクリックして「お問い合わせフォーム」に移動していただき、必要事項をご記入の上、送信してください。右のボタンをクリックして「お問い合わせフォーム」に移動していただき、必要事項をご記入の上、送信してください。

カサブランカ公式オンラインショップに掲載されていない商品の購入はできますか?
カサブランカ公式オンラインショップに掲載されていない商品の購入はできますか?

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