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CASABLANCA GINZA ONLINE STORE

オンラインストアで販売している商品は、店頭でも取り扱っております。また、ウェディングやディスプレイ装花なども承っております。店頭、お電話のほかFAX、メールにて、お気軽にお問い合わせください。

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FAQ

オンラインストアについて

商品のご注文後の流れ
ご注文頂いたのち下記のようにご連絡を致します

「カサブランカ銀座「ご注文ありがとうございました」(自動配信)」メールの即時送信

その後、下記の「商品の納期について」に記載している納期に基づき、出荷をさせていただきます。

出荷の際に「出荷完了メール」を送信させていただきます。

商品の納期について
商品を注文すると、どれくらいで届きますか?

ご注文確定より7日目(土日除く)以降で到着日のご指定が可能となります。
※ご指定のない場合、目安として5日後(土日除く)の到着となります。

※当店営業日:月~金曜日(土曜・日曜・祝日は定休日となります)北海道や沖縄諸島の場合さらに数日お日にちを頂く事がございます。

※連休前後の物流増加、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

※納期の確約はいたしかねますのでご了承ください。

オンラインショップの注文について
「注文完了」のメールが届かないのですが?

携帯電話のアドレスをご使用で、指定受信設定(ドメイン指定・メール受信拒否設定)をしている場合、「@casablanca-f.com」が
ドメイン許可になるよう設定の変更をお願いいたします。
また、フリーメール(インターネット上で使える無料のE-mailアドレス)をご使用の場合、迷惑メールフォルダに自動振分けされていないか
ご確認ください。振分けられていた場合は、お客様にてお使いのフリーメール設定の変更をお願いいたします。

返品交換について
注文した商品が届いたのですが、思っていた物と違いました。返品できますか?

お客様のご都合による商品返品・交換はお受けしかねます。
あらかじめご了承ください。

届け先不在の場合
お花が到着した際に不在の場合はどうなりますか?

不在表のポスティングを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。

花の保管は品質保持上、48時間です。

 

それ以降は品質保持上、依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。

万が一お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、当店よりヤマト運輸へ「返品指示」の連絡をし、商品は当店へ返品といたします。その際、返金に応じることはできませんので、予めご承知おきください。

 

ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。

ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。

お支払金額
当サイト内の商品価格および配送手数料は、すべて税金込みの価格で表示しております。

商品代金+基本料金(梱包料+配送基本手数料)+基本料金以外の配送手数料など

手数料について
お支払方法、手数料についてのご案内です
  • 基本手数料=配送にかかる基本運賃・梱包にかかる必要経費

  • 配送手数料=お届け地域・お届け条件に合わせてかかる運賃

支払い方法の種類
以下の方法よりお選びください
  • クレジットカード(VISA・MASTERのみ)

  • コンビニ決済

  • 代金引換(※手数料324円がかかります。)

※注意事項
お支払いは一回払いのみとなります。
注文後のお支払い方法の変更には対応できません。
カード番号などのクレジットカード情報は代行会社様の管理となります。
弊社ではクレジットカード情報を一切保持しません。

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